2025年4月9日-14日，太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東分公司的理賠團(tuán)隊(duì)共80余人分四批來(lái)我司參加新能源車查勘定損技術(shù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在增加理賠人員新能源汽車相關(guān)知識(shí)，從而在處理保險(xiǎn)事故時(shí)能夠更加專業(yè)、高效。

在培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)之際，太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東分公司個(gè)客運(yùn)營(yíng)服務(wù)部總經(jīng)理柳春廷總為培訓(xùn)人員作開(kāi)課動(dòng)員：當(dāng)下新能源汽車行業(yè)正迅猛發(fā)展，隨之而來(lái)的是保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域在知識(shí)范疇與業(yè)務(wù)實(shí)踐上的新挑戰(zhàn)。這就要求保險(xiǎn)理賠從業(yè)者必須與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)擴(kuò)充和更新相關(guān)知識(shí)體系。此次培訓(xùn)，便是為大家搭建的一個(gè)提升新能源專業(yè)知識(shí)的平臺(tái)，希望大家不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化 。

隨后我司技術(shù)人員圍繞新能源知識(shí)多個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)展開(kāi)深入講解。

在新能源車及動(dòng)力電池分類結(jié)構(gòu)中，技術(shù)人員介紹了不同分類電池在事故中的受損模式；對(duì)于常用設(shè)備操作介紹，強(qiáng)調(diào)了理賠勘查時(shí)借助設(shè)備輔助判斷核心部件損傷的方法。同時(shí)詳述新能源電池存放運(yùn)輸要求，說(shuō)明不當(dāng)操作引發(fā)的安全隱患與電池?fù)p耗，助力理賠責(zé)任界定。

泡水車及進(jìn)水電池的檢查與維修也是培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。技術(shù)人員結(jié)合實(shí)際案例，講解了如何對(duì)泡水車和進(jìn)水電池進(jìn)行全面檢查，以及相應(yīng)的維修方法和注意事項(xiàng)。這對(duì)于理賠人員準(zhǔn)確判斷車輛損失程度、制定合理的理賠方案至關(guān)重要。

在事故新能源車檢查與風(fēng)控方面，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了從事故現(xiàn)場(chǎng)的初步檢查，到潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，理賠老師們能夠更好地在處理事故時(shí)，保障客戶權(quán)益的同時(shí)，降低保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)中還分享了多個(gè)電池包的維修案例，從案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓理賠老師們更加直觀地了解不同情況下電池包維修的要點(diǎn)和難點(diǎn)。

培訓(xùn)結(jié)束后，理賠老師們參觀了特斯拉新能源維修車間和變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、方向機(jī)高價(jià)值配件維修車間，對(duì)激光除銹，特斯拉專項(xiàng)技術(shù)，電池維修，方向機(jī)匹配檢測(cè)，發(fā)動(dòng)機(jī)兜底新工藝，現(xiàn)場(chǎng)觀摩，對(duì)新技術(shù)新工藝有了更直觀的了解，近距離觀察到特斯拉新能源電池的構(gòu)造，直觀了解了電池維修的實(shí)際操作過(guò)程。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的觀察和與維修人員的交流，理賠老師們將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)與實(shí)際維修場(chǎng)景相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了新能源汽車查勘定損技術(shù)。

此次培訓(xùn)及參觀活動(dòng)，為太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東分公司的理賠團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了豐富的知識(shí)和寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有助于提升其在新能源及高價(jià)值配件汽車保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域的專業(yè)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。